حوشين, كمالهاون, سميرة2016-06-052016-06-0520149789931924401https://dspace.univ-boumerdes.dz/handle/123456789/2903ص. 183-199نتج عن التقدم العلمي والتقني وانتشار شبكة الأنترنت، بروز تأثيرات عديدة على طبيعة وشكل عمل النظم الإدارية، والتي تراجعت معها أشكال الخدمة العمومية التقليدية على نمط جديد يرتكز على البعد التكنولوجي المعلوماتيالإدارة الإلكترونيةجودة الخدمة العموميةArticle