Browsing by Author "دربان, أحمد(مدير البحث)"

Filter results by typing the first few letters
Now showing 1 - 2 of 2
  • No Thumbnail Available
    Item
    الأنشطة اللوجستيكية ودورها في تحقيق رضا العملاء : دراسة حالة بعض المؤسسات العاملة في قطاع الصناعات الغذائية بالجزائر
    (جامعة أمحمد بوقرة بومرداس: كلية العلوم الإقتصادية، التجارية وعلوم التسيير, 2023) والي, ساعد; دربان, أحمد(مدير البحث)
    هدف هذا البحث إلى التعرف على اللوجستيكيات ومفهومها والتعريف بمفهوم رضا العملاء ، كما هدف إلى تحليل دور اللوجستيكيات في تحقيق رضا العملاء ولتحقيق ذلك قام الباحث بتحديد و دراسته الانشطة اللوجستية وتأثيرها على رضا العملاء . و تمثل مجتمع الدراسة في الديوان الجزائري للحبوب و مؤسسات المطاحن اما عينة الدراسة فتم اخذها عشوائيا ممثلة في بعض العملاء و قد بلغت (22) مفردة واعتمد الباحث على الاستبيان لجمع المعلومات من عينة الدراسة ، و تم استخدام برنامج الحزمة الإحصائية للعلوم الاجتماعية لاختبار فرضيات الدراسة و انطلاقا من اختبار الفرضيات و تحليل و مناقشة النتائج خلصت الدراسة الى ما يلى : هناك علاقة ايجابية بين ابعاد الأنشطة اللوجستيكية متمثلة في (الملموسية، الاعتمادية، الاستجابة ، الامان و التعاطف) و بين رضا العملاء، و توصى الدراسة ضرورة الاهتمام بالأنشطة اللوجستيكية لما لها من اثر كبير في تحقيق رضا العملاء و دعم الميزة التنافسية للمؤسسة، بالإضافة الى زيادة الاهتمام بجودة الخدمة المقدمة و العناصر التي تؤثر عليها و ادخال التحسينات المستمرة على خدماتها
  • No Thumbnail Available
    Item
    مساهمة الإدارة الإستراتيجية للموارد البشرية في تعزيز التعلم التنظيمي : دراسة ميدانية
    (جامعة أمحمد بوقرة بومرداس: كلية العلوم الإقتصادية ، التجارية وعلوم التسيير, 2023) بن عمرة, عادل; دربان, أحمد(مدير البحث)
    تهدف هذه الدراسة بشكل رئيس إلى التعرف على تأثير ممارسات الإدارة الإستراتيجية للموارد البشرية (التوظيف، التدريب والتطوير، تقييم الأداء، التعويضات والمكافآت، ومشاركة الموظفين في صنع القرار) في تعزيز التعلم التنظيمي بمجمع صيدال- وحدة الدار البيضاء. حيث تكون مجتمع الدراسة من جميع إطارات المنظمة محل الدراسة والبالغ عددهم (141) موظف. أما عينة الدراسة فقد بلغ حجمها (108) موظف. ولتحقيق أهداف الدراسة، تم استخدام المنهج الوصفي والمنهج الارتباطي، والاعتماد على الاستبانة كأداة رئيسية لجمع البيانات الأولية من عينة الدراسة. ولتحليل البيانات واختبار فرضيات الدراسة تم تطبيق طريقة النمذجة بالمعادلات البنائية باستخدام المربعات الصغرى الجزئية (PLS-SEM) من خلال برنامج (SmartPLS). وقد توصلت الدراسة الحالية إلى مجموعة من النتائج أهمها: وجود تأثير موجب ومعنوي للإدارة الإستراتيجية للموارد البشرية بمختلف ممارساتها (التوظيف، التدريب والتطوير، وتقييم الأداء، والتعويضات والمكافآت) على التعلم التنظيمي في المنظمة محل الدراسة. بالإضافة إلى ذلك، أشارت النتائج إلى عدم وجود تأثير معنوي لبعد مشاركة الموظفين في صنع القرار على التعلم التنظيمي في المنظمة محل الدراسة