ثقافة الجودة ودورها في تحقيق التميز في أداء الخدمة العمومية الصحية-حالة مستشفيات (خميس مليانة - مليانة- العطاف) بولاية عين الدفلى = The role of quality culture in achieving excellence in the performance of the public health service - the case of hospitals (Khamis Miliana - Miliana - El Attaf) in the state of Ain Defla
No Thumbnail Available
Date
2022
Authors
Journal Title
Journal ISSN
Volume Title
Publisher
جــــــامــــعــــة امـحــمـــد بـــوقـــــرة بــــــومـــرداس : كـلـية العلوم الإقتصادية ، التجارية وعلوم التسيير
Abstract
تهدف هذه الدراسة إلى التعرف على دور ثقافة الجودة في تحقيق التميز في أداء الخدمة الصحية بمستشفيات (خميس مليانة – مليانة –العطاف ) بولاية عين الدفلى، و لتحقيق هذا الهدف تم توزيع استبيان على عينة تتكون من 150 موظفا بهذه المستشفيات . وقد توصلت الدراسة بعد تحليل البيانات المجمعة باستخدام برنامج( spss ) إلى مجموعة من النتائج و أهمها، وجود علاقة ارتباط موجبة وقوية ما بين ثقافة الجودة و تميز أداء الخدمة العمومية الصحية بالمستشفيات محل الدراسة
Description
Keywords
ثقافة الجودة, تميز الأداء, الخدمة العمومية الصحية