مساهمة إدارة المعرفة في تحقيق الميزة التنافسية للمنظمات

Abstract

شهد العالم في العقود الأخيرة تطورات وتحولات كبيرة في مختلف المجالات، ومن أبرز هذه التغيرات التحول نحو اقتصاد المعرفة، الذي أصبحت فيه المعرفة موردا أساسيا في عمليات الإنتاج يفوق أهمية الموارد المادية الأخرى، ومن هذا المنطلق فإن دراستنا تهدف إلى إبراز الدور الذي تلعبه إدارة المعرفة في تحقيق الميزة التنافسية، والذي سوف نعالجه من خلال طرح الإشكالية: ما مدى مساهمة إدارة المعرفة في تحقيق الميزة التنافسية للمنظمات؟ وتم إجراء الدراسة بالاعتماد على المنهج الوصفي التحليلي لتوضح العلاقة بين إدارة المعرفة والميزة التنافسية، وفي ختام هذه الدراسة تم استنتاج أن المعرفة تشكل العامل الأساسي المساعد للمنظمة على تحقيق الإبداع كميزة تنافسية تمكنها من التفوق على المنافسين والبقاء والاستمرار في السوق المحلية والعالمية، وتوصلت أيضا إلى مساهمة عمليات إدارة المعرفة والمتمثلة في تشخيص المعرفة، توليدها، تخزينها وتوزيعها بالإضافة إلى تطبيقها في صياغة وتطبيق أفضل الاستراتيجيات التنافسية التي تعزز الإبداع في المنظمة وبالتالي تقديم منتجات جديدة ومتميزة تتلاءم مع ما يطمح إليه الزبون باعتباره مصدرا مهما للمعرفة التي تقوم على رصد التغيرات والتطورات الحاصلة في السوق. وقد قمنا بطرح مجموعة من التوصيات منها محافظة منظمات الأعمال على مواردها غير الملموسة خاصة الإستراتيجية منها، والعمل على استغلالها بطريقة مثلى والاستثمار فيها ومنعها من الانتقال إلى المنظمات المنافسة لها. الكلمات المفتاحية: المعرفة، المعلومات، إدارة المعرفة، الميزة التنافسية.