المسؤولية الاجتماعية في المؤسسات الاقتصادية وحماية المستهلك: التجربة المصرية أنموذجا

Abstract

تهدف هذه الدراسة لمعالجة موضوع المسؤولية الاجتماعية في المؤسسات الاقتصادية وحماية المستهلك، حيث تعمل المؤسسة فـي بيئة تشابك فيها العلاقات مع عناصر المجتمع المختلفة تؤثر وتتأثر بـها، حيث تتزايد الضغوط البيئية الممارسة عليها لتأخذ في اعتبارها المساهمة بشكل أكبر في تحقيق بعض الأهداف الاجتماعية, ومن بين أهم القضايا الاجتماعية الواجب على المؤسسة حمايتها هو المستهلك، وقد توصلت الدراسة إلى أن الضغوط البيئة التي تواجه المؤسسة في الوقت المعاصر نابعة من: ضغط جمعيات حماية المستهلك، الدولة، المستهلك، أجهزة الإعلام، كما أن قوى البيئية الضاغطة على المؤسسة الاقتصادية تساهم في إلزامية تبني المسؤولية الاجتماعية والالتزام بالمبادئ الأساسية الموجهة نحو خدمة المجتمع والمستهلك بصفة أساسية من قبلها، والتي أصبحت تمثل مصدرا أساسيا لتحقيق التميز وتدعم بقاءها وتضمن استمراريتها.