دور مناهج التحسين المستمر للعمليات في تحسين أداء المؤسسة

Abstract

إن ال تحسين المستمر هو ضرورة لا مفر منها أمام السياق التنافسي المتفاقم الذي تعيشه المؤسسة اليوم. فهو يمثل ذلك التغيير التدريجي المستمر الذي تتبناه المؤسسة بهدف � أدائها بالشكل الذي يجعلها الأفضل أمام منافسيها. إن هذا المستوى المرغوب من ال أداء العالي كان بإمكان المؤسسة تحقيقه في الماضي من خلال تركيزها على مراقبة جودة منتجاتها وخدماتها فقط، أما اليوم ومع حدة المنافسة وسرعة التغيير وتعقده أصبحت المؤسسة ملزمة بالتوجه نحو ال تحسين المستمر لعملياتها لضمان جودتها وفعاليتها، باعتبارها مصدر توليد القيمة المضافة، وعلى مستواها تلبى الحاجات والرغبات المتنامية واللامتناهية للزبائن بالشكل الذي يرقى إلى مستوى تطلعاتهم. ولتحقيق ذلك أمام المؤسسة مجموعة متنوعة من مناهج ال تحسين المستمر للعمليات، تناولنا بعضها في بحثنا هذا، وهي تختلف فيما بينها من حيث درجة التعقيد، ودرجة التطور، ومن حيث الأدوات المستعملة في ال تحسين، كما بيّنا دورها في تحسين العمليات و تحسين أداء المؤسسة، وخلصنا إلى أنه على المؤسسة اختيار المنهج أو ال مناهج التي تتناسب مع ثقافتها وطبيعة عملياتها ودرجة تعقيداتها حتى تحسن من مستوى أدائها.