(دار الخلدونية, 2017) تومي, عبد الرحمن; بوعريوة, الربيع
تقوم إدارة الجودة الشاممة في مضمونيا عمى إحداث
تغي ا رت جذرية في مناىج وأسموب العمل في المنظمة
وتحقيق أعمى جودة ممكنة، وبالتالي، إرضاء جميع
عملائيا. الأمر الذي يمكن المنظمات من تحقيق العديد
من الأىداف من أمثمتيا تحسين الجودة وتخفيض
التكمفة، وزيادة إنتاجياتيا وربحيتيا وبالتالي تنمية قد ا رتيا
التنافسية، وضمان استم ا رريتيا عن طريق ميزة تنافسية
تسمح بزيادة حصتيا السوقية
