اثر سلوك المستهلك في تصميم سياسة الإتصال التسويقي

Abstract

تهدف هذه الدراسة الى التعرف على فعالية عناصر الاتصال التسويقي في التاثير على سلوك المستهلكين، وكذا التعرف على مدى اعتماد مؤسسة اوريدو على دراسة سلوك المستهلك لتصميم سياسة الاتصال التسويقي. وقد تم اجراء استبيان على عينة حجمها 493 فرد من مشتركي الهاتف النقال اوريدو، و توصلت النتائج الى انه يوجد تاثير ايجابي لجميع عناصر الاتصال التسويقي للمؤسسة على سلوك مشتركيها. كما تم القيام باستقصاء عينة قدرها 30 موظف من موظفي المؤسسة، للتعرف على مدى اعتمادها على دراسة سلوك المستهلك لتصميم مزيج الاتصال التسويقي الخاص بها، وقد اسفرت النتائج على ان المؤسسة تتبنى التوجه بالمستهلك بحيث تقوم باجراء دراسات باستمرار للتعرف على حاجات ورغبات المستهلكين وتكييفها مع جميع انشطتها التسويقية بما فيها سياستها الاتصالية