مطبوعة بيداغوجية تحت عنوان : محاضرات في إدارة علاقات الزبائن موجهة لطلبة: السنة الثالثة، السداسي السادس ليسانس، نظام ل.م.د
| dc.contributor.author | شيقارة, هجيرة | |
| dc.date.accessioned | 2022-06-01T13:01:48Z | |
| dc.date.available | 2022-06-01T13:01:48Z | |
| dc.date.issued | 2021 | |
| dc.description.abstract | لقد تم إعداد هذه المحاضرات لتتناسب مع المتطلبات المبدئية للدراسة في مجال التسويق، وفق البرنامج الوزاري المعتمد، وعلى ذلك فقد حاولت جاهدة التبسيط و الإلمام بالمفاهيم و أسلوب العرض ما أمكن ليسهل للطالب الذي يدرس التسويق الخدمي التعامل معها، و اتساقا مع الهدف من إعداد هذه المحاضرات، فقد تم عرض المادة العلمية الواردة فيه كالتالي : الفصل الأول : ماهية إدارة علاقات الزبائن الفصل الثاني : قيمة الزبون الفصل الثالث: تكنولوجيا المعلومات والاتصالات وأنظمة إدارة العلاقات مع الزبائن الفصل الرابع : رضا وولاء الزبون....... | en_US |
| dc.identifier.uri | https://dspace.univ-boumerdes.dz/handle/123456789/8978 | |
| dc.publisher | جامعة أمحمد بوقرة بومرداس كلية العلوم الاقتصادية ، التجارية و علوم التسيير | en_US |
| dc.subject | إدارة علاقات الزبائن | en_US |
| dc.subject | التسويق بالعلاقات | en_US |
| dc.subject | قيمة الزبون | en_US |
| dc.subject | العميل والزبون | en_US |
| dc.title | مطبوعة بيداغوجية تحت عنوان : محاضرات في إدارة علاقات الزبائن موجهة لطلبة: السنة الثالثة، السداسي السادس ليسانس، نظام ل.م.د | en_US |
| dc.type | Other | en_US |