أثر تكنولوجيا المعلومات على المزيج التسويقي : دراسة حالة بعض المؤسسات الاقتصادية الجزائرية

Abstract

تهدف هذه الرسالة إلى تبيان الأثر الذي تفرزه تكنولوجيا المعلومات على المزيج التسويقي، وذلك بالإجابة على التساؤلات المطروحة في الإشكالية، كما تهدف إلى البحث في مختلف جوانب موضوع تكنولوجيا المعلومات التي أصبحت محل اهتمام كل المؤسسات الاقتصادية بصفة عامة، خاصة مع تزايد الوعي لدى الزبون وتطلعه للحصول على تشكيلة السلع/ الخدمات تتناسب و متطلبات الاقتصاد الراهن و الذي أصبح من خلال تطبيق مفهوم تكنولوجيا المعلومات يعرف بالاقتصاد الرقمي. حاولنا من خلال هذه الدراسة تسليط الضوء على أهم جوانب تكنولوجيا المعلومات والمتمثلة أساسا في شبكة الإنترنت باعتبارها أهم وسيلة تعتمدها المؤسسات في تقديم سلعها/خدماتها من جهة، ومن أكثر التكنولوجيات التي يلجا إليها الزبون عند رغبته في الحصول على السلعة/الخدمة من جهة أخرى ، وكذا الإطار المفاهيمي لتكنولوجيا المعلومات والمزيج التسويقي والمزيج التسويقي في ظل تكنولوجيا المعلومات ولقد تم إسقاط موضوع الدراسة على مجموعة من المؤسسات الاقتصادية التي تنشط داخل ولايتي الجزائر العاصمة وبومرداس لمعرفة أثر تكنولوجيا المعلومات على المزيج التسويقي، كما هدفت إلى التعرف على دور متغيرات الدراسة ،ولتحقيق هدف الدراسة تم تطوير استبانتين وتم التأكد من صدقها ومعامل ثباتها ،وبعد عملية جمع الاستبانتين تم ترميزها وإدخالها للحاسوب ومعالجتها إحصائيا باستخدام الرزمة الإحصائية للعلوم الاجتماعية (SPSS) وتوصلت الدراسة إلى وجود علاقة تأثير بين تكنولوجيا المعلومات وكل من تقديم السلع/الخدمات، الترويج، البيئة المادية والعمليات، وعدم وجود علاقة تأثير بين استخدام تكنولوجيا المعلومات وكل من التسعير، التوزيع، الناس (مزودي الخدمة(