لتسعير على أساس الأنشطة كمدخل لتفعيل التوجه التسويقي في المستشفيات العمومية :التجربة الفرنسية
No Thumbnail Available
Files
Date
2022
Journal Title
Journal ISSN
Volume Title
Publisher
جامعة أمحمد بوقرة : كلية العلوم الإقتصادية ، التجارية وعلوم التسيير
Abstract
لا يزال السعي المستمر لتحسين كفاءة وفعالية المرافق العمومية الشغل الشاغل والسؤال الذي يحرك النقاشات الجارية في جميع دول العالم، خاصة بعد تزايد المطالبة بتقديم خدمات ذات جودة للمواطن أكثر من أي وقت مضى وتعالي الأصوات الداعية إلى ضرورة تحسين الخدمات العامة والمزيد من مشاركة المواطنين في تطويرها وإبداء أرائهم حول جودتها. ولقد مثلت الأزمات المتتالية للمرافق العمومية لعدة عقود من الزمن دليلا واضحا على إخفاقات التسيير العمومي التقليدي في النهوض بهذا القطاع الذي ظل يعاني من قطيعة مع جودة وكفاءة الأداء ومن العجز على توفير الخدمات بالصورة المتوقعة. ولهذا السبب تدعو الإدارة العامة الجديدة المقدمة كواحدة من الركائز الرئيسية لإصلاحات الخدمة العامة في جميع أنحاء العالم،إلى عكس المذاهب الأساسية للإدارة العامة التقليدية عن طريق تقليل الاختلافات بين القطاعين العام والخاص وتقديم خدمات ذات جودة للمواطن من خلال العمل على تفعيل نشاط الحكومات وجعله أكثر كفاءة وتخطي مظاهر البيروقراطية وترسيخ مبادئ الشفافية والمساءلة في تسيير منظمات القطاع العام
Description
188 ص. ، 30 سم
Keywords
العملاء, المستشفى العمومي, التوجه التسويقي, جودة الخدمات الإستشفائية