Browsing by Author "خلوط, زهوة"
Now showing 1 - 2 of 2
- Results Per Page
- Sort Options
Item التسـويــق الإبتكــاري و أثــره على بنــاء ولاء الزبــائن : دراســـة حـالـــة مؤسسة "اتـصــالات الجـــزائــر"(2014) خلوط, زهوةفي ظل التغيرات التي تواجه المنظمات حاليا، أصبح من الضروري السعي الدائم للتموقع في السوق من خلال تحقيق التفوق والتميز. وللتميز مصادر عديدة، أهمها الابتكار، فهو يسمح بتحقيق ميزة تنافسية مستمرة. كما انه أصبح من الأقوال المأثورة هذه الأيام أنه اما الابتكار أو الاندثار، وينطبق هذا القول على التسويق انطباقه على الوظائف الاخرى، من هنا جاء الاهتمام بالتسويق الابتكاري لما له من اهمية وتأثير ايجابي على المنظمة، فهو يسمح بالاستجابة السريعة للتغيرات المستمرة الحاصلة في أذواق ومتطلبات المستهلكين، وحتى خلق واكتشاف الحاجات الكامنة لديهم، وتظهر أهميته أساسا من خلال تقديم كل مل هو جديد ومميز، يخلق قيمة أعلى لدى الزبون تكون ضمانا لإرضائه من ثم كسب ولائه. فولاء الزبائن اصبح اهم الأهداف التي تسعى المنظمة لتحقيقها وتبحث عن افضل الوسائل لذلك، ولبلوغ هذا الهدف، يعتبر مفهوم التسويق الابتكاري من اهم الأساليب والحلول، فهو يضمن مواجهة التحديات والتكيف مع المستجدات المعاصرة والتغيرات في الحاجات والرغبات، وخلق قيمة افضل من المنافسين تضمن التميز والتفوق في اذهان الزبائن وكسب ولائهم. قطاع الاتصالات هو من اهم القطاعات التي عرفت تطورا سريعا في الاونة الأخيرة في الجزائر. باعتباره سوقا فتيا يتغير بسرعة مع التغيرات والتطورات العالمية لتكنولوجيا الاتصالات، كما يعتبر مجالا خصبا للابتكار، لذلك لابد على لمؤسسات الناشطة في هذا السوق اتباع استراتيجية الابتكار في جميع عناصر المزيج التسويقي وخلق مزيج تسويقي متكامل وغير تقليدي يضمن ارضاء الزبائن وتعزيز ولائهم لهاItem فعالية مزيج الاتصال التسويقي في التاثير على اتجاهات المستهلك اتجاه الخدمات(El bassira Center for Research, Consulting and Learning Services, Algiers, Algeria, 2024) خلوط, زهوة; اونيس, عبد المجيدتهدف الدراسة الى التعرف على فعالية مزيج الاتصال التسويقي للمؤسسة في التأثير على اتجاهات المستهلكين نحو الخدمات. وكيف للمؤسسة ان تتخذ القرار بشان تحديد العناصر المكونة لمزيجها الاتصالي لتحقيق الاستجابة المطلوبة لدى مستهلكيها. وقد قسمت الدراسة الى جانبين، الاول نظري تناول مختلف المفاهيم الاساسية المتعلقة بمتغيرات الدراسة. اما الجانب التطبيقي فقد عمدنا الى تصميم استبيان وتوزيعه على عينة قدرها 231 فرد من مستهلكي موبيليس في مدينة البويرة ما بين افريل و جوان 2023. وقد خلصت الدراسة الى ان 67% من التغيرات الحاصلة في اتجاهات افراد العينة سببها تغيرات حاصلة في احد عناصر المزيج الاتصالي لمؤسسة موبيليس، وان المزيج الاتصالي يؤثر على تشكيل المكونات الثلاثة للاتجاهات، المكون المعرفي والعاطفي والسلوكي.