Doctorat
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Item Méthode pour l’evaluation de l’agilité des systèmes d’information du e-gouvernement(gouvernement electronique)(Université M'Hamed Bougara Boumerdès : Faculté des Sciences, 2023) Aggoune, Soumia; Riahla, Mohammed Amine(Directeur de thèse)Le besoin de l’Agilité dans l'e-gouvernement est du aux changements permanents de l'environnement (politique, législatif, social, économique, technologique,...) qui à leurs tours provoquent des changements dans les réglementations et les lois, qui peuvent affecter les processus et les systèmes. Un changement d'une activité dans un processus ou dans une partie d'un système d'e-gouvernement, peut entraîner de nombreux problèmes dans d'autres parties ou dans le même processus ou système. Les systèmes d'information d’ E-gouvernement (SI e-Gov), en particulier, se caracérisent par un degré de volatilité élevé, puisque, les changements qui les affectent proviennent de multiple sources, y compris les modifications législatives, les réformes organisationnelles, les exigences des utilisateurs finaux, les évolutions technologiques, les problèmes d’interopérabilité et de distribution et ainsi de suite. Ces changements imposent d'une part, la nécessité d'une mise à jour continue de ces systèmes, qui sont hétérogènes, distribués et fragmentés, pour répondre aux besoins du Front Office (citoyens et entreprises) et du Back Office (organisation et structures internes). D’autre part, la nécessité de réaliser ces mises à jour de manière agile, assurant la cohérence d'ensemble et la continuité de service durant la maintenance. Mesurer et évaluer l’Agilité des systèmes d'e-gouvernement est une thématique relativement nouvelle ; mais qui attire de plus en plus les décideurs, car les gouvernements sont appelés à justifier les investissements (importants), évaluer les impacts et suivre les progrès. Les résultats du suivi et de l'évaluation P a g e 2 | 5 Peuvent être d'une grande valeur, aidant les gouvernements à construire des rapports politiques sur ce qui a été fait, et orienter les portefeuilles de projets sur ce qui reste à faire, à l'appui d'un meilleur programme gouvernemental. En outre, l'échange et le partage d'expériences dans ce domaine revêt d’une importance particulière pour les pays qui sont encore aux premiers stades de développement de l’e-gouvernement, en les permettant d’apprendre des expériences de succès et d’échecs des autres pays. Notre travail s’inscrit dans cette optique et propose une méthode pour l’évaluation de l’Agilité des systèmes d'information d’ E-gouvernement (SI e- gov). Le principe de cette méthode consiste à combiner les deux parties fondamentales du SI e-gov -Front Office et Back Office- dans un cadre dévaluation commun, pour évaluer son degré d’Agilité total. Pour construire notre méthode « from scratch », nous nous sommes basés sur le domaine de l’Ingénierie des méthodes. Une méthode selon ce domaine, traite les deux aspects de l’ingénierie : le produit et le processus ; et comprend par sonséquent, un (ou plusieurs) modèle de produit et un (ou plusieurs) modèle de processus. Le produit est le résultat à atteindre. Le processus est le chemin qu'il faut parcourir pour atteindre le résultat. En effet, le modèle de produit prescrit quelles sont les caractéristiques attendues du produit généré. Le modèle de processus prescrit des étapes méthodologiques pour atteindre le produit cible. Par rapport à notre travail, les produits de notre méthode sont : (1) les grilles d’analyses pour l’évaluation de l’Agilité, (2) les formules de calcule du degré d’Agilité et (3) le Rapport de final de l’évaluation. Tandisque le processus, consiste sur l’ensemble d’ étapes à suivre pour mener l’évaluation.Item Un modèle d'évaluation et de contrôle de l'agilité des systèmes d'information d'entreprise(2012) Imache, RabahDevant les mutations qui s'opèrent de plus en plus rapidement dans le monde économique, législatif et technologique, il devient nécessaire de définir de nouvelles méthodologies appropriées et de nouveaux outils adéquats permettant de mieux structurer, recycler, réutiliser et de mieux adapter les applications qui composent le système d'information d'entreprise (SIE) pour garantir l'évolutivité, la durabilité et la sécurité de l'entreprise. En effet, le système d'information est le système nerveux de l'entreprise sur lequel pèse la pression des changements internes et externes que subit l'entreprise. Ainsi le SIE devient de plus en plus complexe et hétérogène qu'il convient alors de rendre agile afin de garantir l'interopérabilité, l'intégration et l'évolutivité de ses composants dans le cadre de la cohérence globale. Notre travail porte sur l'évaluation et le contrôle de l'agilité des SIE. Il propose une approche flexible basée sur les concepts d'amélioration continue, d'urbanisation, et de la conceptualisation POIRE. Cette approche, à notre sens est nécessaire dans le contexte de développement durable des systèmes d'information agiles. Après avoir exposé la problématique de l'agilité des SIE, nous avons présenté les différentes approches existantes d'évaluation et/ou de production de l'agilité. L'analyse de l'état de l'art nous a permis de faire le constat suivant: les approches proposées sont soit théoriques soit elles portent sur une partie du système d'information. Nous avons aussi constaté que la conceptualisation des systèmes d'information porte sur deux, trois ou quatre niveaux (ou dimensions) de description. Vue la complexité de plus en plus croissante du SIE, il est important de l'appréhender d'une manière à maîtriser sa complexité afin de le rendre agile et contrôlable. Partant de ce constat, nous avons alors proposé un cadre méthodologique avec une conceptualisation du SIE comportant cinq dimensions en interaction: Processus, Organisation, Information, Ressource, et Environnement, d'où l'appellation POIRE. Toutes ces dimensions sont concernées par l'agilité et influencent la stratégie de l'entreprise et vice versa. En se basant sur les concepts d'amélioration continue et d'urbanisation qui permet de mieux structurer l'architecture du système d'information, nous considérons les dimensions du SIE à la fois individuellement et collectivement afin d'assurer la cohérence globale et de maitriser les recouvrements et influences inter dimensions. Ceci nous permet d'évaluer l'agilité cible et l'agilité réelle du système d'information à travers l'évaluation de l'agilité de chacune de ses dimensions POIRE, en termes de capacité disponibles et de leur exploitation, respectivement, et puis de proposer les ajustements nécessaires pour faire converger le niveau d'agilité globale réel vers la valeur cible afin d'aligner en permanence le SI sur la stratégie et les objectifs, de plus en plus moins stables, de l'entreprise. L'approche proposée appréhende le SIE, en termes d'influences mutuelles, par niveaux de complexité: modèle simple qui ignore les influences mutuelles entre les dimensions et entre leurs critères; le modèle étendu qui prend en considération les influences entre les dimensions POIRE; et le modèle détaillé qui prend en considération les influences entre les dimensions et les influences entre les critères de chaque dimension POIRE. Dans ce présent travail, nous avons détaillé le modèle simple et nous avons développé un prototype pour évaluer l'agilité du système d'information du tour opérateur