Système de management intégré " SMI "cas de l'aéroport d'Alger

Abstract

Le Système de Management Intégré est une démarche stratégique que toute entreprise devrait considérer. Il permet de se rendre compte des failles dans les différents systèmes de management (Qualité, Sécurité, Environnement) et de résoudre les aléas de leur fonctionnement en centralisant ces systèmes. Mener à bien ce projet permettra à l’entreprise de rendre l’ensemble de ses activités performantes et ainsi atteindre la satisfaction du client. Ce mémoire a pour but d’étudier la mise en oeuvre du SMI dans la Société de Gestion des Services et Infrastructures Aéroportuaires d’Alger. Pour atteindre cet objectif, nous avons consacré un chapitre théorique au cadre conceptuel des notions de système management de la qualité, de système management de la sécurité et de système management de l’environnement, puis de la notion d’intégration de ces trois systèmes séparés en s’appuyant respectivement sur les normes ISO 9001, 45001 et 14001. Le chapitre pratique, quant à lui, est consacré à l’étude de la mise en oeuvre du Système de Management Intégré au sein de l’aéroport d’Alger