أهمية العلاقات العامة في تحسين الصورة الذهنية للمؤسسة العمومية الإدارية

Abstract

العلاقات العامة الوسيلة العملية والعلمية التي تستخدمها وحدات الإدارة المحلية لزيادة فاعليتها، ولإيجاد الصورة الذهنية الجيدة لها عند جمهورها الداخلي والخارجي، حيث أن وجود العلاقات العامة في الإدارة المحلية يساعد هذه الأخيرة على تنمية الشعور بالمسؤولية الاجتماعية نحو المجتمع المحلي، وبإثارة الرأي العام المحلي بقضايا ومشاكل المجتمع المحلي حتى تجعله متجاوبا مع مشاريع التنمية التي تنفذ، والخدمات التي تقدم وتجعله مدركا للحاجة إليها ومشاركا في تنفيذها. كما تعد العلاقات العامة وسيلة وقائية من وقوع الوحدة المحلية في أخطاء عند إتخاذ القرارات التي تتعارض مع إرادة السكان و المواطنين المحليين. لذلك فبرامج العلاقات العامة ضرورية للرد على ما يثار من إنتقادات داخلية وخارجية، ولشرح سياسة الإدارة المحلية وإبراز الحقائق المجردة من الدعاية والتزييف. إذن فوجود جهاز العلاقات العامة له أهمية قصوى في الإدارة المحلية، حيث يساعدها على توثيق الصلة بينها وبين الجماهير التي تتعامل معها، بدءا بالجمهور الداخلي من خلال تهيئة ظروف العمل المادية والمعنوية المشجعة على العمل، والقيام بأنشطة تساعد الموظفين على تحسين علاقاتهم مع إداراتهم، مع فتح مجال لتقديم الإقتراحات والمشاركة في الوحدة المحلية، مع الإهتمام بمشاكلهم وشكاويهم. وفي هذا وصول إلى ترسيخ إنطباع جيد لدى الجمهور الخارجي، إذ سيجد هذا الأخير الأذان الصاغية من قبل الموظفين والمسؤولين من خلال حسن الاستقبال و سرعة أداء الخدمة، والتزود بكل المعلومات التي يحتاجها وهذا يساعد على كسب ثقة الجمهور الخارجي وزيادة مشاركته في تسيير وحدته المحلية لإحساسه بالانتماء الدائم لها