Contribution à l’amélioration d’un système maintenance dans une entreprise de service pétrolier basé sur le référentiel de la qualité Norme ISO 9001 : 2015

Abstract

Le Thème de ce travail relève de la problématique générale de la mesure de la performance de la fonction maintenance.Il présente de manière succincte différentes études et approches de cette problématique. Par,ailleurs,il propose une démarche originale basée sur l'analyse fonctionnelle pour définir un système d'indicateurs permettant l'évaluation de la performance de cette fonction.Après énumération et analyse des différentes fonctions de la maintenance, suivant la méthode APTE des indicateurs et ratios ont été déduits à partir de la mesure des critères et des sous critères relatifs à ces fonctions.Cette démarche a été illustrée par une application sur une entreprise pétrolière ENSP.Le système ainsi proposé permet,en plus de contrôle des activités de la maintenance,d'alimenter en informations les systèmes de pilotage et de prise de décision