ترتكز العلاقات الامة على إقامة وتدعيم العلاقات الجيدة بين المنظمة وجمهورها وذلك من خلال مهامها الساكنة التي التعرف بالمنظمة نشاطاتها ومنجاتها وكذلك دراسة إنطباع الجماهير حول هذه المنتجات والنشاطات تغير العلاقات العامة أجد اهم العوامل المؤثرة على سلوك المستهلك النهائي من خلال التأثير شكل كبير على تكوين الأثر المدر في والوجداني للمستلك وعلى صورة كمنظمة التي تساهم في تكوين الأثر السلوكي
