Magister
Permanent URI for this collectionhttps://dspace.univ-boumerdes.dz/handle/123456789/81
Browse
2 results
Search Results
Item كمدخل لتحقيق رضا العملاء وزيادة القدرة التنافسية للبنوك : دراسة حالة بنك التنمية المحلية BDL(2007) حميدي, عبد الرزاقتمارس البنوك نشاطها بصفة اساسية في مجال الخدمات البنكية والمالية اللازمة لإشباع إحتياجات عملاء السوق البنكي بشكل يتفق وطبيعة هذه الحاجات ومن هذا المنطلق تتحدد كفاءة البنوك والمؤسسات المالية عموما في تحقيق أهدافها بدرجة كبيرة بمقدرتها على تحديد نوعية العملاء في هذا السوق وتحديد أهم الدوافع وراء إقبلهم على الخدمات البنكية وكذلك كيفية إتخاذهم لقرارات الشراء والمفاضلة بين مختلف البنوك التي يتعاملون معها والخدمات التي يرغبون في الحصول تحديد مختلف العوامل المحددة والمؤثرة على توقعات عملاء البنك وبالتالي العمل على تحديد مستويات الجودة التي تناسب هذه التوقعات وتسبب رضا العملاء وولائهم للبنكItem التوفيق بين السياسة الاستثمارية و السياسة التمويلية في المؤسسة الاقتصادية لتعظيم ربحيتها : دراسة حالة المجمع الصناعي - صيدال -(2010) بوعلام, لطيفةيعتبر قرار الاستثمار وقرار التمويل من أهم و أصعب القرارات المالية في المؤسسة الاقتصادية و التي تؤثر بشكل كبير على بقاءها و استمرارها، و بالتالي تصويب أي خطأ في هذا المجال يترتب عليه مسؤوليات تتحملها أطراف عديدة و لا يمكن الرجوع عنه إلا بخسائر فادحة، لذا وجب الاهتمام بوضع إطار تحليلي يرجع له و يستعان به عند اتخاذ هذان النوعان من القرارات. و تعتبر السياسة الاستثمارية و السياسة التمويلية أداة إرشادية لمتخذي القرارات الاستثمارية و التمويلية في المؤسسة، تضع المنهج المتبع الذي تسير به و عليه هذه القرارات. حيث أن التوفيق بين السياسة الاستثمارية والسياسة التمويلية عند صياغتهما ضرورة حتمية من أجل نجاح السياسات المذكورة وبالتالي نجاح المؤسسة في تحقيق أهدافها وهي ربحيتها ومن ثم قيمتها السوقية