أثر العوامل الموقفية على السلوك الشرائي للمستهلك الجزائري في المساحات الكبرى

Abstract

عالجت الدراسة موضوع تأثير العوامل الموقفية المتكونة من العوامل المحيطة، عوامل التصميم، العوامل الاجتماعية لببيئة التسوق في المساحات التجارية الكبرى على الاستجابة السلوكية للمستهلكين، وهذا بالإعتماد على نموذج التحفيز-الكائن-الاستجابة (SOR) في الدراسة، بحيث تمت معالجة العوامل الموقفية ببيئة التسوق كحافز(S)، وتوظيف عواطف وادراك المستهلكين كعوامل كائن(O)، وتتمثل ردة الفعل في الاستجابة السلوكية للمستهلكين (R). شملت الدراسة الميدانية عينة من المتسوقين في المساحات الكبرى فاميلي شوب وgrand توب شوب تم استقصائهم عن طريق استبانة تتكون من خمسة محاور، حيث تم توزيع 600 استبانة منها 563 صالحة للتحليل والتي تم جمعها باستخدام تقنية اعتراض المساحات التجارية الكبرى، تشير نتائج التحليل أن العوامل الموقفية ببيئة التسوق في المساحات التجارية الكبرى تلعب دورًا مهمًا في التأثير على الاستجابات السلوكية للمستهلكين وفي تشكيل إدراك المستهلكين وفي التأثير على عواطفهم. كما دلت النتائج عن وجود تأثير لعواطف وإدراك المستهلكين كعامل وسيط في علاقة التأثير بين العوامل الموقفية ببيئة التسوق والاستجابة السلوكية للمستهلك