نحو تحسين الأداء المؤسسي من خلال تكامل إدارة المعرفة وإدارة الجودة الشاملة : دراسة حالة المؤسسة الوطنية للهندسة المدنية والبناء ببومرداس

Abstract

يهدف هذا البحث إلى دراسة تكامل إدارة المعرفة وإدارة الجودة الشاملة، ثم تحديد أثر هذا التكامل على تحسين الأداء المؤسسي، حيث بعد التطرق لأهم الجوانب النظرية لمتغيرات الدراسة وكذا الدراسات السابقة، تم تحديد أثر كل من إدارة المعرفة وإدارة الجودة الشاملة في تحسين الأداء المؤسسي،وكذا تحديد العلاقة التكاملية بين إدارة المعرفة وإدارة الجودة الشاملة وأثرها في تحسين الأداء المؤسسي. وطبقت الدراسة على المؤسسة الوطنية للهندسة المنية والبناء ببومرداس، حيث تم توزيع الاستبيان على عينة مأخوذة من الإطارات العاملة بالمؤسسة، وبعد تفريغ وتحليل نتائج هذا الاستبيان بالاعتماد على أدوات إحصائية مختلفة، توصلت الدراسة إلى وجود علاقة ارتباط وتكامل بين عمليات إدارة المعرفة ومبادئ إدارة الجودة الشاملة، كما بينت أن كلاهما يؤثربدرجة متقاربة في تحسين الأداء المؤسسي، وأن تكاملاهما يؤثر عليه بدرجة أكبر